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超星级惊赞服务 如何留住你的顾客
(美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著;谢毅等译2007 年出版213 页ISBN:7801865715本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念,提出各服务行业应与顾客做感情交流,一切为顾客着想,以赢得回头客、增强企业竞争力。
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点赞交际学 从社交网络中获得红利
陶红亮著2014 年出版244 页ISBN:9787807697008当今社会,随着科技发展,社交网络平台也日益推陈出新,这种现象为很多企业带来了商机。那么如何从日益活跃的社交网络中获得利益,这是很多人都关心的问题,而点赞功能的出现,则预示着网络营销进入了崭新阶段。本书.....
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5分钟打动人心 白金纪念版 1 善用赞美的13种方法
鞠远华著2015 年出版163 页ISBN:9787550247758本书为企管类图书。从人际沟通中赞美的重要作用出发,认真总结了赞美他人的十三把“小飞刀”。将其直接应用于工作、社交、家庭、日常生活场合,可立竿见影,既能助你取得事业上的成功,也能建立和谐的家庭关系,让你...
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超赞营销 社会化媒体擦亮品牌
(美)戴夫·柯本著;刘霭仪,廖嘉莹译2012 年出版243 页ISBN:9787300151359微博上的一句话,就可能让你的公司一夜之间多了1万名新粉丝,销售额急速上升。但也有可能因为对企业微博管理不善造成对品牌形象的影响并直接导致销售额的大幅下降。微博只是众多社会化媒体之一,如何通过对社会...
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