电力ERP系统运维管理

呼叫中心技术与运维

《呼叫中心技术与运维》作为呼叫中心技术方面的教材，全面系统地介绍了呼叫中心技术发展过程及呼叫中心相关技术原理，包括：呼叫中心技术发展情况；呼叫中心技术原理；呼叫中心系统建设方法；呼叫中心系统运行维护技.....

电网企业级管理信息系统运维体系及实践

IT运维之道

随着大数据的出现，用户对IT服务的要求越来越高，对规范性的要求越来越迫切，本书所采用的方法既来自国际标准框架，也来自IT大数据运维服务一线的经验，对各大行业开展IT运维服务实操有很强的指导性。内容经典有持续...

IT运维之道

本书共分为5篇，机遇篇、做事篇、处事篇、技能篇和深入篇，从不同的层面阐述了IT运维人员应掌握的方法及相关知识与技能。本书作者深入浅出、化繁为简，将信息化服务中晦涩的IT标准规范、流程体系用浅显易懂的方...

IT运维管控体系研究与实践

本书结合信息技术的发展史以由浅入深的顺序为读者介绍了IT运维、IT运维管理的发展历程和技术。并以云南电网公司IT运维管理的实践为案例，阐述了大型国有企业在企业信息化建设历程中，如何建设一体化的IT运维管...

电网检修运维预算编制指南

本书共分五章，第一章介绍了检修运维工程专业划分及各专业工作内容；第二章讲述了检修运维工程造价构成、计价依据和方法，以及注意事项；第三章讲述了检修运维工程量提资表编制；第四章讲述了检修运维工程定额子目对...

新能源并网与运维人员培训题库

本题库在新能源发电、储能、无功设备、一次设备、二次设备、场站管理基础知识以及安全措施的基础上，重点对新能源场站并网运行、调度运行、继电保护、调度自动化和故障处理；场站运行监视、设备巡视、运行操作...

ITSS实施之运维服务业务运营指南

本书主要分为三大部分，共计12章节：第一部分概括了IT服务行业的整体发展态势，重点阐述了运维服务行业从传统运维服务向管理服务转变的趋势，并给出了运维服务运营的整体方法；第二部分重点面向普通服务商，为其提供.....

开源IT运维管理软件 iTop实施指南

本书是一本指导IT运维管理人员如何实施IT运维管理开源工具--iTop的专门指导用书，本书内容丰富详实，系统全面，尤其是对对如何进行软件高级配置和二次开发均有具体的分析和讲解。同时，本书还通过iTop软件的使用培...