客舱安全与应急处置

本书从客舱安全角度讲述了民航飞机客舱内一些突发事件的处置程序。

金融危机处置与退市法律保障

本书是作者对中国金融领域当前面临的重点、难点问题进行研究的成果。

商场超市投诉管理与处置技巧

本书主要介绍了投诉的内涵、产生的原应、途径和顾客投诉心理分析、投诉的心理体系等。

民航乘务岗位技能实务 下 航空知识与应急处置

国有企业不良资产管理与处置问题研究

民航安全管理与应急处置

本书共分九章，分别从公共航空运输、民用机场、空中交通服务、航空器维修、航空保安、航空油料等多方面立体式地全面介绍了民用航空的安全管理和应急处置，兼具理论性和实际操作指导性。...

顾客投诉管理与处置技巧

本书从管理创新的理论和方法出发，着眼于用系统管理理论为基础，对现代顾客投诉管理的理念和价值进行了深入分析，介绍了目前国际上有关顾客投诉管理的趁势和发展情况，提出了企业建立顾客投诉管理体系的途径和理想...

中国不良资产处置与金融资产管理公司发展研究

本书内容为中国金融体系改革回顾、不良资产成因、不良资产处置的经验及方式、债转股等。

多赢 批量处置不良贷款的成功实践与理论思考

本书对不良贷款处置的理论基础，各国的实践作了较全面的总结，并重点对中国工商银行天津市分行创新地开展银政合作，批量处置不良贷款的案例作了剖析和阐述。...

中国国有商业银行不良资产的形成与处置 资产管理公司运营的理论与实践