服务从心开始

本书分属企业管理类。 从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...

一次做对 管理从心开始

“一次做对”是陈杨菊先生在清溢光电十多年不懈的质量追求中，在引进克劳斯比“零缺陷”基础上进行本土化开发自创的新型质量管理工具，并通过清溢和衡六年多来以管理咨询和培训的方式在国内外部分企业中的试点...

从心开始行必成 场景化行动学习银行绩效提升案例集

本书是一本社科书，主要是讲述提高银行业务业绩的方法和策略。内容共分为九章，前四章是讲解银行基础理论知识，后五章是具体银行业务开拓案例。作者以大量自己和银行从业者的实际案例作为素材，客观描述了银行业面...

从心开始带团队 超越团队梦想，创造销售奇迹

用人的最高艺术是“从心管理”，带团队的最强法则是“从心开始”。如何激励队员自愿地在组织中做出非凡的成就？如何通过实际行动，把理念化为行动，把愿景化为现实，把障碍化为革新，把分裂化为团结，把风险化为奖赏......

一切从改变开始

本丛书分为5册，分别为没有不可能、把困难留给谁、一切从改变开始、做你该做的事、公司精神。该书是专门针对中国企业制定的员工培训读物，敬业、责任、进取、合作、忠诚、创新、高效、服从是每个优秀员工必备...

从1开始 改变组织成员实现组织变革 第3版

这是一本管理类的经典书。聚焦了商业模式变化的大环境，研究了脸书、谷歌、亚马逊及联想等互联网创新企业的经验和过程，对当今企业具有非常现实的指导和借鉴意义。如今，变革的重要性不言而喻，然而变革的困难也是...

改变从消费模式开始 亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的成功之道

本书是日本著名财经作家桑原晃弥分析亚马逊及其创始人贝佐斯成功之道的简明财经读本，通过亚马逊创始人杰夫·贝佐斯的98条成功法则，深入分析亚马逊及贝佐斯是如何迎接挑战、营造顾客至上的氛围、不断变化、注...

从心致富

从心出发 培育全方位直销专才之道

本书以作者的创业心路历程及领袖全才训练课程为中心思想，旨在让有志成才的读者朋友在正规训练体系的引导下，循序渐近地将自己培育成一个全方位直销专才。...

强道逻辑:从心出发的管理沟通

本书是一本企业管理中的沟通方法实用手册。作者总结了工作中最常出现的沟通问题及解决办法，供企业管理人员学习并推广。书中将领导者管理能力的发展要求分为三个阶段，借此形成、建立带动团队的正反馈循环机制...