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服务就是竞争力：感动客户的经典服务故事
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芯故事，心感动 英特尔企业文化的力量
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用真诚服务感动大众 2011年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集 第2辑
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万千感动伴旅途 宁波汽车南站3561服务班组的故事
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用真诚服务感动大众 第4辑 2013年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位故事集
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最感动人的人性化管理故事
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