抱怨是金：将顾客的投诉看作珍贵的礼物

公司开始把客户投诉当作赠礼，就可以找到一条全新的途径与客户进行互动，从而使每一个人都受益。本书的目标正是告诉所有读者，如何将客户投诉转变为一种战略工具以迅速提升业绩。...

抱怨是最好的礼物 创造持续竞争优势的顾客满意学

本书是从台湾购买版权的图书。这是一本关于“顾客满意学”的入门宝典。其最大特色是易读易懂，没有太多的专用名词，也不向一般管理类图书那样枯燥，第二个特色是为读者提供了一个值得仔细思索的结构，先提出什么是...

经济好好玩 宝宝的礼物

经济好好玩 军军的礼物

市场推销术 送给“下海”者的礼物

幽灵的礼物 纵横华尔街的三个金融交易规则

孤独与超越 感受一个真实的贵州

西点军校送给员工的职场礼物

本书旨在帮助读者分析了解西点军校的人才培养模式，总结西点军校的经典法则，并着眼于用这些经典法则指导企业员工，帮助他们塑造真正的职业精神，继而打造自身卓越的行动力。...

CEO十律 致孤独的高层管理者 来自麦肯锡、德勤的10位高级企业教练对10位孤独的高层管理者一对一辅导的真实案例

本书通过10位杰出的企业教练与CEO们一对一的辅导案例，深入剖析了当今CEO们所关注的十大主要问题。

礼物 古式社会中交换的形式与理由

本书分为导论、“赠礼，特别是回礼的义务”、“用于交换的礼物与回礼的义务”、“总体呈现体系的延伸：慷慨、荣誉与货币”、“这些原则在古代法律与古代经济中的遗存”等六部分。...