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企业制度安排 企业存亡诊断书
魏杰著2002 年出版393 页ISBN:7800875539本书从企业契约制度等六大万面系统地阐述制度安排问题,集中体现了著名经济学家魏杰对企业制度安排的思考,并将与作者随后推出的另外两部著作《企业战略选择》和《企业文化塑造》,共同汇成中国企业理论创新的...
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崩溃 左右企业存亡的十大定律
范棣,王巍著2007 年出版268 页ISBN:7214045451这是两位“海归”的一个对话文本。特别之处在于,两位作者既是留洋归来的经济学博士,又是拥有加在一起超过50年商业经验的企业家,他们凭借其特别的观察角度、思考过程和直觉领悟,从研究中国企业家群体的精神内涵...
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如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则
(日)武田哲男著;李伟译2004 年出版180 页ISBN:7506018829提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实,让客户满意本来就是经营的基本要求,不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的,事过境迁后,人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是,提供服务或让客户满意不能因潮流...
