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服务+ 关于服务的常识、评断与狂想
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
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仇庸 中国社会分配中的天才与庸才
刘云编2012 年出版260 页ISBN：9787516401279本书从社会存在“仇庸”现象，分析收入分配不公正的原因。“仇庸”现象的根源是另类剥削，本书所论述的另类剥削并不是传统意义上的资本家对工人、地主对农民的剥削。而是指庸才对天才、庸才对庸才的另类剥削。...
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创新的迷失 新技术狂想的湮灭和幸存者的希望
（美）柯本（Coburn，P.）著；贺丽琴译2007 年出版213 页ISBN：7303084630本书作者结合自己在SRI公司的丰富工作经验，提出了创新五项守则，即识别客户的重要需求，提出解决方案以满足这种需求，成立创新团队。
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天才的回声 经济学大师与他们塑造的世界
（美）托德·布赫霍尔茨著；黄延峰译2016 年出版480 页ISBN：9787508669434经济思想的演化脉络，历代大师的天才群像，经济科学的普及读本150多年以前，苏格兰评论家托马斯·卡莱尔给经济学贴上了“沉闷的科学”的标签，但在《经济学大师们》一书的作者托德看来，完全不是这样。本书就像一部...
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我们的狂想 怎样经营一家体面而又赢利的小企业
（美）乔赖因·戈弗雷（Joline Godfrew）著；周翔，晓青等译2000 年出版294 页ISBN：7806458050当今，美国将有一半的新企业主为青年人（无论男女）。他们脱颖而出，开始对有关企业的本质以及应该如何经商的固有观念提出了挑战。在美国各地，他（她）们正在其擅长的领域创建他（她）们自己的公司，恰如乔赖因·戈......
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天才员工的培养方法 打造天才员工的最佳路线图·培养天才员工的十六个步骤
（日）儿玉光雄著；贺秋会译2007 年出版204 页ISBN：7506027836在本书中，作者首次将在常年研究中得出的“天才培养诀窍”连成体系，整理为本书中的“16个任务”。公司的员工在完成16个任务的过程中会自然而然地获得“持续能力”“集中力”“创造、思维能力”“人性力”等四...
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成为经营天才的CEO 以小说的形式教会你成为经营天才的五个秘诀
（韩）洪宜淑，李喜景著；李旭译2006 年出版251 页ISBN：7531719290本书是一本关于经营方面的书，该书是从日常生活的角度出发来培养经营天才，角度新。