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员工减压手册 有效舒缓心灵的实用手册
石油工业出版社编著2009 年出版232 页ISBN：9787502173968本书属员工素养类图书。本书从职场人士工作实际案例出发，为大家描述了工作中导致心理压力的原因，给出了切实可行的心理调整方法，使广大员工更好地认识自己、认识压力，更好地工作。...
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员工高效沟通与表达能力训练
李新章，姜文刚著2015 年出版189 页ISBN：9787500860884《员工高效沟通与表达能力训练手册》是根据北京素质办公共课教材要求，由我社组织专家开发的员工培训教材。本书力求贴近员工工作实际需要，打破学科化的逻辑框架，以员工所需的沟通与表达能力训练为主线，全书编写...
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导购促销人员超级口才训练 导购促销人员与顾客的89次沟通实例
王宏编著2010 年出版243 页ISBN：9787115228529本书从促销导购人员销售过程的寻机开场、巧挖需求、产品介绍、引导体验、应对拒绝等9环节中总结出89个可能出现的场景，详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，成为导购促销人员自我提升沟...
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电话销售人员超级口才训练 电话销售人员与客户的138次沟通实例
王宏编著2010 年出版259 页ISBN：9787115231451本书从电话销售的准备开始，就销售过程中的陌生接触、应对拒绝、建立信任、跟进通话、消除疑虑、促进成交、售后服务等各环节与客户沟通中需要用到的技巧进行详细的阐述，情景对话与技巧说明相结合，寓景于理，成为...
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沟通与权力 反思行动实用参考资料 Reflect practical resource materials
大卫·阿彻（David Archer），凯特·钮曼（Kate Newman）编著2005 年出版184 页ISBN：7810668684本书主要探讨发展中国家农村贫困与农业发展问题。为参与者提供一个平台、参与方法及可视化工具，使参与者交流沟通，达到付权和社会变革的目的。...
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最佳销售员沟通技巧训练
马良吉编著2009 年出版184 页ISBN：9787545400137本书从“沟通前的准备”到“如何打动陌生客户”，再到“如何确定客户的需求”，直至双方达成一致，成功交易，针对每个环节的关键点做了细致阐述，让销售人员在掌握沟通的同时，也在潜移默化中提升沟通能力。...