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互愿营销 最高效的全新关系营销实用手册
（美）厄尔南·罗曼（Ernan Roman），（美）斯科特·霍恩斯坦（Scott Hornstein）著；易晔译2006 年出版247 页ISBN：7500590830本书阐述了最前沿的营销理念，提出企业在营销过程中应注意顾客的需求和体验等。
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ISO 9001：2000国际质量管理体系标准咨询与认证审核实用指导手册
李本兴著2005 年出版380 页ISBN：7801648382本书对ISO9001：2000国际质量管理体系标准逐条进行了诠释。结合实际对认证咨询及审核中存在的问题，从问题的根源、问题如何解决及什么是正确的作法三个方面进行了精辟地阐述。...
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