体验为王 1号店的商业逻辑

财经类图书。本书对1号店在企业管理的几大重点发力点进行了详细的分析，包括顾客体验、供应链管理、全员创新、大数据管理、人才管理等方面，全面展现了一号店自2008年创立至今的飞速发展历程，供年轻的创业者们...

药妆店实战手册 新业态药妆店的经营创新

本书从经营管理的角度，对药妆店的经营、药妆店产品构成、陈列技巧、卖场营运、促销计划和门店人员服务准则进行了全面的论述，作者具有多年从业和培训经验，本书具有较高的实际操作性。...

如何经营好4S店 4S店的运营与客户关系

本书分为上下两篇。上篇为4S店4R管理模式，该篇作者在借鉴了国内外一些优秀企业的优秀营运管理模式，在考察了我国一些4S店管理的基础上，设计了“4S店4R管理模式”和相关模板。下篇为4S店客户关系管理，该篇从16个...

服务就要做到极致 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹

本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务，创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒...

客流滚滚 实体店的移动互联网营销革命

时至今日，实体店在电子商务的冲击下已经举步维艰，但从未来商业角度讲，实体店又是必然存在的，电子商务不可能满足所有用户的需求，不可能完全取代实体店。那么如何让实体店在电子商务大潮中生存下去呢。本书将针对...

图解服务的细节10 繁荣店的问卷调查术

本书的作者大久保一彦是日本知名的餐饮业咨询师，他在本书的前言中提出“请勿轻易在餐饮店内进行问卷调查”的主张。这是因为，问卷调查不是那么简单的事情，有一个环节出错的话，问卷调查就很有可能变成“毒药“。...

沃尔玛标准化运营管理手法 沃尔玛购物广场、会员店、社区店的管理细节与执行

本书全面细致地分析了世界零售巨头——沃尔玛的运营管理手法，揭示了沃尔玛在30多年时间里从一个小商店发展成为世界第一零售企业的奥秘。...

酒店营销知与行 周末夜话

周末创业 我也能做有钱人

本书作者总结自身工作经验，介绍借助互联网，在不影响正常工作的基础上，充分利用人际资源并积极开拓客源，以小额资金投入起步，利用业余时间独立开展工作，实现自己创业的梦想。...

金融危机的前世今生 周末咖啡馆的金融话题

本书通过金融史上的历次危机解释当今的经济危机发生的机理和趋势，能给广大读者以启迪。