华侨大学哲学社会科学文库 顾客服务体系的界面管理研究

本书将界面管理思想引入服务管理研究，对顾客服务体系的界面结构和界面管理研究框架进行系统分析，同时以酒店业为案例对象，对顾客服务体系的界面机制、界面评价和界面优化等进行了实证研究。本书有助于建构起顾...

华侨大学哲学社会科学文库管理学系列 中国物流通道的区域空间效应

本书以交通区位论、集聚经济理论、区域空间结构理论为指导，对物流通道的内涵、物流通道的形成及其成因、物流通道区域空间效应的产生机制及其内在动力和外在表现进行了剖析。同时以数理模型和计量经济学模型...

华侨大学哲学社会科学文库·管理学系列 饭店女性部门经理职业发展困境与出路

妇女发展是国家社会经济发展与文明进步的重要标志。随着社会观念更新、新型产业结构的出现等，女性人力资源开发越来越受到各国各地区各行业的关注与重视。在服务业飞速发展的今天，饭店作为女性劳动力密集的行...

华侨经商致富术 剖析华侨之活力、韧性、积财的秘诀

世界华侨华人经济研究 世界华侨华人经济国际学术研讨会论文集

2013华侨经济年鉴

福建华侨汇款

大阪神户华侨贸易调查

南洋华侨问题

缅甸华侨经济