酒店服务精细化管理全案 第2版 附CD光盘1张

本书提供了五位一体的酒店服务精细化管理内容，内容包括酒店整体服务流程与规范介绍和酒店12大部门的组织设计、部门权责、岗位职责、服务流程与服务规范介绍，真正实现了酒店服务的精细化管理，具有很强的实用性...

管人的悬疑 再说达·芬奇密码

本书用辩证的眼光看待流行于图书市场和企管界人士中的各种管理理论和方法，指出了不顾具体情境而生搬硬套这些理论、方法的危险性。

顶尖财富密码 解密温州人的投资理财智慧

作为第一个创富商帮，温州人的思维方式当然是与众不同的。首先，温州人认为贫穷就是无能，赚钱是人生的目标；其次，温州人善于及时掌握市场的动态，先发制人，及时抢占市场制高点；再次，温州人善于扬长避短，他们善......

美国人的生财之道

称霸密码 美国霸权的金融逻辑

本书解释了美国霸权在国家实力下降、内忧外患的背景下，如何长久保持的问题。作者从金融角度入手，梳理了美国如何利用金融工具和手段，保持霸权。...

中国经济和金融 一个美国人的印象

本书是美国经济学者托马斯·威尔逊的著作。从2002年至2007年，威尔逊先生每年有至少半年时间在中国旅行和教学，多中国经济和金融状况有长时间的近距离观察，因其独特的视角，清晰的观点让我们对中国经济有更深入的...

美国企业管理的演变 附国外企业管理常见名词浅释

销售人的情商课 用感染力实现客户的成功转化率

本书讲述了转化客户、以客户吸引客户以及与客户保持终身友好关系的突破性销售法。本书将教会销售如何抓住每一个客户, 甚至是最难相处的客户, 并通过感染力建立牢固的客户关系：如何让客户对你一见如故用身体...

张玉卿WTO案例精选 美国国外销售公司FSC案评介

本书作者是WTO争端解决专家小组成员，也是唯一参加过WTO争端解决的中国专家。他精选了美国和欧盟长达半个世纪的贸易争端案件（FSC案）来诠释WTO贸易争端解决程序。本案涵盖了WTO的争端解决机制所有的程序，在实体...

管人的方法 经理人的36堂必修课

本书从实践的角度推荐了微软、沃尔玛、花旗等世界级大企业的36种管理工具，是一部通俗易懂的管理学读物。