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科技创新与国家中心城市建设 武汉市第五届科学年会论文集
武汉市科学技术协会编2012 年出版487 页ISBN：9787307101982本论文集内容涉及武汉地区现代城市建设、发展循环经济、资源可持续开发与利用、环境保护、现代工艺发展等。本论文集内容涉及武汉地区现代城市建设、发展循环经济、资源可持续开发与利用、环境保护、现代工...
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打造卓越客服 客户联络中心管理案例集
全满枝著2017 年出版198 页ISBN：9787115460493本书共收录了50个案例，涵盖了客户联络中心方方面面的工作，包括角色转变、日程管理、团队融入、疑难问题处理、情绪控制、管理创新、人际关系、团队管理、工作汇报、职业规划等。每个案例都分为情景回放、职场...
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首席创新官手册 如何成为卓越的创新领导者
陈劲，宋保华编著2017 年出版370 页ISBN：9787111561170在企业创新过程中，领导者的创新意识和能力至关重要，本书告诉企业领导者应该怎么创新，需要具备什么能力，采用何种战略、流程、工具，以及解读国内外成功的创新案例。为企业管理者在新形势下驱动企业创新持续发展提...
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经理人卓越管理读本 创新经营篇
金丹主编；俞剑平编著2001 年出版394 页ISBN：7806552286本书分10章讲述了企业战略谋划、创新经营的科学预测、个性化经营、形象经营、情感经营、资本运营等内容。
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创新力 成就卓越的思维方式
王淑莉，朱舒著2010 年出版140 页ISBN：9787111314578本书讲述了如何在实际工作中进行创新，以及如何从创新中获取收益的具体行动方案。创新不再停留于宣传口号上，而是实实在在成为一个团队和组织的强劲推动力。...
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卓越的商务沟通 英文版
（美）JohnV.Thill，（美）CourtlandL.Bovee著2002 年出版566 页ISBN：7301054246本书练习题中有关案例分析题部分，有些案例选自以下教材或读本：全国人大常委会法制工期委员会研究室编著、中国民主法制出版社出版的《行政复议法条文释及及实用指导》胡锦光主编、中国人民大学出版社出版的《...
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卓越创新 能源行业的制胜之道
（德）斯蒂芬·斯科特塞克著；徐雯菲译2012 年出版157 页ISBN：9787313082534本书揭示了不同形式的产品、服务、流程、组织和商业模式的创新，包括多家公司的创新能力案例研究，包括BP，赢创工业集团，道康宁公司，Iberdrola，马拉松石油，佩里尔，肖特和西门子。...