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服务保证的设计及其有效性 消费心理距离视角的实验研究
金立印著2011 年出版307 页ISBN：9787309085426本书介绍了企业实施服务保证策略的设计方法，包括对企业该如何设计、何时实施服务保证才能最大程度获得消费者积极反应等问题的系列实验研究。主要从心理距离的角度提出了服务保证设计的新思路，并进行了实验检...
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投资决策中的心理博弈
（美）阿德尔著2011 年出版236 页ISBN：9787300131849在瞬息万变的金融世界，人们常常无从判断，何时出手，买入还是卖出，股票还是基金；是依靠直觉，还是听从专家的分析，又或是搞点小道消息。作为投资领域的资深专家，大卫，告诉读者如何凭借直觉、知识、资源做出正确......
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