浙江省优秀村干部考录乡镇公务员专用教材 农业农村工作知识 2010中公版

本书主要针对乡镇招考内容编写，包括农业农村工作知识、行政职业能力测验两大部分。重点难点突出，知识点准确，便于学生阅读与掌握。

前厅服务员实战手册

本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。

康乐服务员实战手册

本书从实用性角度出发，向大家介绍了康乐服务的主要规程、技巧；另外，补充了许多案例，让大家了解康乐服务的精要。本书适用于康乐服务培训，亦可作为旅游、酒店专业学生的课外阅读书籍。...

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

浙江省公务员录用考试辅导用书 农业农村工作知识 2011实战提高版

本书为参加2010年浙江省公务员考试而编写，全书含4个分册，分别是《行政职业能力测验》、《申论》、《综合基础知识》、《农业农村工作知识》。本书主要介绍了公务员考试中“行政职业能力测验”的考试要点、注...

内蒙古特产风味指南

内蒙古投资指南

业务员实战手册

本书针对每个推销步骤必将面临的棘手问题，通过“技巧平台”讲述了如何面对客户以及在产品说明和展示、异议处理、缔结、维护客户关系等方面的实战技巧，通过“资源平台”介绍了30个实战范例，充分做到理论联系实...

金牌服务员实战训练营

本书从做好迎宾工作、重视餐前准备环节、抓住点菜环节、紧盯席间服务环节、努力提高服务员的工作技能、准确收银保障餐厅经济效益、加快传菜速度、加强厨房管理、突发事件的预防和处理、正确处理客人投诉十...

客房服务员实战手册

《客房服务员实战手册》是一本通俗易懂，易于自学，学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元，每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相...