员工关系管理实务手册 第2版

本书将员工关系管理的各项工作方案化、实务化，细化了员工管理的各项工作，具体包括劳动关系管理、集体合同管理、沟通管理、冲突管理、员工纪律管理、劳动保护、保密管理、员工满意度管理、劳动争议处理等内容...

客户关系管理实务 第2版

本书采用案例导入、任务驱动等模式，从企业客户管理工作岗位出发组织内容，内容包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户关系管理的营销策略与方法以及客户关系管理的应用技术。在内容组织上，包括案...

高等院校品牌管理系列教材 品牌公共关系与法律实务 第2版

本课程为中国高等教育自学考试品牌管理专业课程，是研究品牌公共关系与法律实务的一门课程，主要内容包括；品牌公共关系、品牌法律实务等。 通过对以上内容的学习，要求考生在理解品牌公共关系与法律事务的基础...

客户关系管理理论与实务 第2版

全书较为系统地阐述了CRM的发展、相关理论基础、CRM的核心环节、对企业运营的影响、CRM项目实施、客户服务中心、CRM技术系统、数据挖掘与分析、CRM的绩效评价等相关内容。本书注重理论与实践相结合，并力求...

劳动关系管理 理论与实务 第2版

我国目前正全面建设社会主义和谐社会，而和谐的劳动关系是和谐社会的前提。本书以现代劳动关系理论为依据，结合我国劳动关系的现实，从企业劳动关系管理的视角，系统介绍了劳动关系管理的演进和发展，并就劳动关系管...

新时期公共财政的构建与政府预算管理实务全书 第2卷

本书介绍公共财政的构建及财政预算支出与管理，对基层财政工作具有指导作用。

公共关系案例精选精析 第2版

本书收集了公关塑造形象、公关协调关系、公关促进营销等方面的案例。

关系行销 第2版

公共经济学 第2版

旅游公共关系 第2版

本书共分十章，其内容为：旅游公共关系概论、旅游公共关系的原则和程序、旅游公共关系调查、旅游公共关系策划与传播、旅游公共关系计划的实施和评估、旅游公共关系谈判、旅游企业与旅游地CIS系统策划、旅游公...