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客房服务员岗位职业技能培训教程
刘慧明，杨卫编著（“中国桑拿休闲信息网）2007 年出版231 页ISBN：9787807287049本书以培训课程的形式，分课时讲解酒店客房服务员上岗必备的业务知识和技能。每一讲附有练习题，书末配有测试题。
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前厅服务员岗位职业技能培训教程
刘慧明，杨卫编著2007 年出版257 页ISBN：9787807286899本书由CAC教育产品研发中心监制。全书分七讲介绍前厅服务员的岗位认知和岗位工作技能，可为求职应聘人员和在岗学习人员修读课程提供帮助。...
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餐饮服务员岗位职业技能培训教程
陈树编著2007 年出版223 页ISBN：7807286253本书从岗位训知、举止礼仪、基本操作技能、团体服务、技巧培训等六个方面，全面讲解了餐饮服务员上岗所需的知识和技能。附有练习题和试题，适合培训机构使用。...
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职业教育技能型人才培养“十二五”规划教材 前厅服务与管理
曾清主编；崔蓉，别林娜副主编2016 年出版232 页ISBN：9787564348663本教材主要以前厅部实际工作过程和各项工作的规范和流程进行体例编排，而不是以知识系统为脉络，其内容涵盖酒店前厅部众多岗位的主要工作职责和典型工作任务，包括对前厅部的基本认知和从预订管理、礼宾服务与管...
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城市、农村供电营销知识竞赛 供电营销服务技能培训题库
王抒祥主编；山西省电力公司组编2005 年出版170 页ISBN：7508331796为提高广大营销服务人员理论知识和业务技能，国家电网公司已发文在网省公司开展“城市、农村供电营销知识竞赛”活动。山西省电力公司率先组织专家队伍，以《国家职业标准--用电客户受理员》为基本框架，紧密结合...
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供电所所长岗位培训教材
安徽省电力公司培训中心编2005 年出版269 页ISBN：7508428439本书主要包括：电工基础知识；安全管理；线损管理；设备管理；计量管理；用电营业；农电法律；农电电力市场；电力客户；供电所财务管理；信息化管理；电力应用。适合供电所所长、农电管理人员及农村电工使用。...
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供电服务岗位知识题库
冀北电力有限公司管理培训中心组编2013 年出版177 页ISBN：9787512336315本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...
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供电服务岗位知识题库
冀北电力有限公司管理培训中心组编2012 年出版177 页ISBN：9787512336315本书依据2011年国家电网公司“供电服务人员岗位知识及技能竞赛”对供电服务人员知识及技能的要求，按照电力法律法规类、营销业务知识类、营销服务类、企业文化类等方面知识点进行整理而成。题库分理论考核部...
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服务型政府、网格化监管与工商部门绩效评估 一个面向C工商分局的实证探索
颜海娜著2015 年出版184 页ISBN：9787516617007本书作者是广东省政府绩效管理研究会副秘书长、研究员，这是一部专业学术类书籍。作者以广州市工商局C分局为研究对象，展示了一个地方政府部门绩效管理改革的全貌，揭示了行政执法部门绩效评估的困境，并在此基础...