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忠诚效应 如何建立客户综合衡量与管理体系
（英）迈克尔·D·约翰逊（Michael D.Johnson），（英）安德斯·古斯塔夫森（Anders Gustafsson）著；施重凌，薛玉祥译2002 年出版167 页ISBN：7313028326 -
如何衡量人力资源管理 第3版
（美）杰克·菲茨－恩兹（Jac Fitz-enz），（美）芭芭拉·戴维森（Barbara Davison）著；林钢，李洁，李元明译2006 年出版282 页ISBN：7301111223本书为第3版，主要从成本－效益的角度出发，全方位考察了人力资源管理各项活动对企业成本和销售额的影响，同时强调HR工作不但要更适应组织变革，还要根据变化调整自己的角色。本书为人力资源相关人士提供了精确评估...
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创新路图 如何管理、衡量创新并从中获利
（美）托尼·达维拉（Tony Davila），（美）马克·J.爱泼斯坦（Marc J.Epstein），（美）罗伯特·D.谢尔顿（Robert D.Shelton）著2017 年出版212 页ISBN：9787121303951本书作者基于其丰富的创新管理咨询经验以及创新调研结果，证实只有将创新作为日常经营业务，持续加以管理、评估和实施，才能从创新中真正受益。如果企业能将技术创新与商业模式创新结合起来，更是有可能为自己带来...
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人力资源的重新设计 人力资源部门如何贡献可衡量价值
（英）托尼·米勒（Tony Miller）著；党军译2004 年出版85 页ISBN：7208050821本书与其他的关于人力资源开发的书不同的是：它并不是侧重人力资源部门要做的工作，出现了那些问题，以及为什么需要变革等方面。而是解释了如何转变人力资源经理的角色和什么是人力资源部门的真正职能，以便他们更...
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