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服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究
戢芳著2017 年出版265 页ISBN：9787514177718本研究的理论贡献表现在5个方面，（1）为服务场景基本概念和模型的争议提供研究证据；（2）为服务场景中“其他顾客”概念体系和影响路径的完善做出了贡献；（3）对以环境心理学为基础的“M-R”研究范式进行了扩展和补......
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资本的秘密 为什么资本主义在西方取得了成功，却在其他地方遭遇了滑铁卢？
（秘）赫尔南多·德·索托著；于海生译2007 年出版190 页ISBN：7508041259本书作者揭示了多数发展中国家没有建立起把资本转换成为资本的机制，所以他们缺乏资本资本是一整套的经济运作模式，并创造性的从五个角度阐述资本的运作规律，人们就称之为“资本的五人秘密”。...
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