客服的奥秘 当代美国客户服务业全景纪实

本书以美国客服业的发展史为主线，通过对各行各业的客服方式、克服渠道，消费者对客服人员的抱怨、信任及感谢以及随着科技进步、网络快速发展、经济全球化、客服外包业不断扩大导致的种族、性別歧视、不同文化...

和平与战争时期的经济问题

货币的战争与和平

无论我们谈到美国还是中国，德国还是南欧，主权债务和政府赤字的毒霾重新笼罩着当今的国际形势。欧元区的管理还不尽人意，美国货币过剩政策的后果危机重重、中国在融入世界货币秩序的进程中谨小慎微、日本的竞争...

没有硝烟的战争 跨国公司·和平·发展

“冷战”刚刚结束，“冷和平”悄悄降临。经济和技术的发展与进步，促使民族国家对权力实行再分配。新的国际生产和劳动分工，使得跨国公司成为权力再分配的最大受益者。纵横捭阖的跨国公司的经营者们，把政治和经济...

世纪大战 世界商业六大战争纪实

中美货币战争纪实

本书作者以纪实方式全面展示中美两国近十年来就人民币是否升值以及如何升值的斗智斗勇全过程，力图表现强大起来的中国在货币政策方面已拥有的话语权。...

全省人民动员起来制止美英侵略保卫世界和平 宣传提纲

中国和平崛起背景下人民币国际化战略研究

本书主要以中国和平崛起为背景下，系统研究了人民币国际化的战略问题，如中国和平崛起与人民币国际化的关系，人民币国际化的现状，中国和平崛起条件下人民币国际化的条件，人民币国际化对中国和平崛起的影响等。...

货币战争 译文纪实

货币战争的核心是用各种手段使本国货币贬值，从而在出口上占有价格优势，以损害贸易伙伴为代价，获取本国经济的暂时增长，但其长期效果却是经济衰退；历史教训是，一个国家不能靠贬值走上繁荣之路。这一点已在第一次.....

成功讲座 人民币战争