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可复制的领导力 樊登的9堂商业课
樊登著2018 年出版267 页ISBN：7508682467本书是本企业管理类图书。樊登老师根据多年知识积累以及实践总结，提出的一套完整的关于企业、团队管理的理念，帮助企业和团队摆脱过多的人的不确定因素，掌握更多实用的管理工具，搭建高效的组织结构，实现优秀管理...
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品牌 让相遇难以忘怀 如何创建品牌与消费者之间强大的亲密型关系
（美）蒂姆·哈洛伦著；唐文龙译2017 年出版237 页ISBN：9787509646946本书系统地论述了如何创建品牌—消费者之间强大的亲密性关系，而更重要的是，作者采用了一种别具一格的写作思路，用“恋爱关系”的全新视角来看待与考量品牌—消费者关系的创建与经营，以品牌创意为主线，为我们勾勒...
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全国高等职业教育快递专业（方向）专业课程推荐教材 快速客户关系管理
国家邮政局职业技能鉴定制导中心组织编写2016 年出版162 页ISBN：9787114128110本书共分5章，内容涉及快递客户关系管理概述、快递客户开发、快递客户关系维护、快递客户信息分析与管理、快递呼叫中心的管理。
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与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化
保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（英）马丁·特鲁特（Martin Trott）著；汪开虎译2002 年出版198 页ISBN：7313031017消费品市场千变万化，连最稳定的客房关系也会动摇。那么，您如何才能使客户对您保持忠诚呢？您如何提高市场份额并增加品牌价值呢？答案就在这里。保罗·唐波拉尔和马丁·特鲁特两位专家凭借其丰富的国际经验向您揭...
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