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客户关系管理为何会失效
（美）弗雷德里克·纽厄尔（Frederick Newell）著；吴联银，贾文玉译2004 年出版205 页ISBN：7111144538本书以案例的形式描述当今企业实施CRM过程中所遇到的困难，分析了CRM的弱点，并提出由客户来管理”企业——客户“关系的观点。
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一位股票投资家的良知 我为何放弃技术分析 升级版
陈逢元著2017 年出版214 页ISBN：9787111579502本书是《一位股票投资家的良知：我为何放弃技术分析》一书的升级版，精简了原书中具有时效性的内容，对原书部分保留内容进行更详细的讲解。本书详述了过去数年的实盘操作经历，解析了最新投资组合的要点，并新增投资...
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一位股票投资家的良知-我为何放弃技术分析
陈逢元著2014 年出版156 页ISBN：9787111484219本书从全新视角对股票实际价值的分析方法进行了详细阐述，通过对估值理论与“护城河”理论的有机结合，解决了估值理论对未来无力把握、“护城河”理论受挫于股票估值的各自缺陷，讲述了实际操作上应该重视的具体...
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产品伤害危机对品牌污名化影响 基于品牌关系视角的实证研究
范宝财，王虹著2015 年出版193 页ISBN：9787567008748本书为2014年度教育部人文社会科学研究青年基金项目结题报告，重点研究产品伤害危机对品牌污名化的影响，一是从产品伤害危机归因的视角，识别产品伤害危机归因可能导致品牌污名化；二是基于品牌关系视角识别品牌污...
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企业应对行为对消费者-品牌关系断裂影响机理研究 基于可辩解型产品伤害危机
钟岭著2015 年出版193 页ISBN：9787509634424良好持续的消费者—品牌关系是企业经营活动的重要目标之一，然而，在产品伤害危机下，不当的企业应对行为将使企业悉心经营的品牌关系崩溃。在现实中，企业并不知哪种应对行为是最合适。在理论界，也没有对品牌关系断...
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品牌 让相遇难以忘怀 如何创建品牌与消费者之间强大的亲密型关系
（美）蒂姆·哈洛伦著；唐文龙译2017 年出版237 页ISBN：9787509646946本书系统地论述了如何创建品牌—消费者之间强大的亲密性关系，而更重要的是，作者采用了一种别具一格的写作思路，用“恋爱关系”的全新视角来看待与考量品牌—消费者关系的创建与经营，以品牌创意为主线，为我们勾勒...
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与客户亲密接触 通过客户关系管理实现品牌价值最大化
保罗·唐波拉尔（Paul Temporal），（英）马丁·特鲁特（Martin Trott）著；汪开虎译2002 年出版198 页ISBN：7313031017消费品市场千变万化，连最稳定的客房关系也会动摇。那么，您如何才能使客户对您保持忠诚呢？您如何提高市场份额并增加品牌价值呢？答案就在这里。保罗·唐波拉尔和马丁·特鲁特两位专家凭借其丰富的国际经验向您揭...