组群关系 独立于所有制形式的人际关系和劳动分配关系

本书是作者的工作经历和心得的小结，虽然没有引人入胜的故事性的叙述，但通过工作日常中的点滴感悟，读者还是能从中看到一个肯动脑筋，不计名利，为企业的改革发展具有创新精神的企业管理者形象。作者从企业微观管理...

增值质量审核 适用于IS09001：2000

本书介绍了质量审核的每一步。

服务企业会计 适用于饮食、旅店、理发、浴池、照相、洗染等行业

如何提高客户满意度 决定所有企业生死存亡的CS法则

提高客户满意度已成为了时下的一种潮流。其实，让客户满意本来就是经营的基本要求，不应该成为潮流。因为潮流是转瞬即逝的，事过境迁后，人们的注意力就会转移到别的事物上去。但是，提供服务或让客户满意不能因潮流...

东亚具有竞争力吗？ 应对全球市场竞争的创新法则

本书从经济增长与经济发展的角度阐述了东亚各经济体在1997年金融危机前后的状况，技术创新面临的问题，进而给各经济体带来的问题同时，本书又相应提出了一些政策建议。...

农业保险 适用于发展中国家的理论、实际和应用

著者原题:帕·克·雷:本书对农业保险的理论、技术、条款等进行了论述。

唐代经济结构及其变化研究：以所有权结构为中心

本书是一部研究唐代经济史的专著，主要研究唐代经济结构与其变化，主要内容包括：唐代土地所有权状况与结构的形成及其发展变化、农业经济所有权结构及其发展变化、工商业经济所有权结构及其发展变化、国家财政收...

社会市场经济 一种适用于发展中国家的经济体制

创建以客户为中心的文化 领先于质量、创新和速度

本书阐述了一套有别于传统的、系统的且已经验证的质量和服务思维模式——以客户为中心的文化模式，以使服务的质量和客户满意度保持领先。...

小型企业财务报表审计工作底稿编制指南（适用于审计执行企业会计制度的小型企业）

本书主要包括初步业务活动工作底稿、风险评估工作底稿、进一步审计程序工作底稿、其他项目工作底稿和业务完成阶段工作底稿。