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服务失败情况下的消费者不满意、信任与转换关系研究
赵冰著2010 年出版168 页ISBN：9787511209160本书从研究选择银行与餐馆两个服务行业，采取半实验方法对理论框架进行实证检验。数据分析过程则主要采用了结构方程模型（SEM）和方差分析（ANOVA）方法。经过实证检验，研究结果比较清楚地解答了研究问题，从理论和实.....
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带团队一定要会心理学 99%的管理失败源于不懂员工心理
周剑熙著2018 年出版258 页ISBN：9787115497970本书从员工行为心理学、领导行为心理学、向心管理心理学、情绪管理心理学、压力管理心理学、矛盾管理心理学（冲突化解）、执行管理心理学（不拖延 时间管理）、激励管理心理学等八个角度深入、具体阐述团队管理者...
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打好基础再谈其他的 中国式失败解密及对策
李华刚著2015 年出版228 页ISBN：9787515812908本书结合作者多年在民营企业共的经验，阐述了中国企业普遍存在的弊病，就是过分注重大的战略布局，忽视了最基础的细节管理，使得企业在发展不长的时间内纷纷亏损倒闭。对此作者提出“打好基础再谈其他”，作为解决问...
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创新书 一个伟大的想法从来都不完美
（英）麦克斯·麦克奥（Max Mckeown）著；王毅译2017 年出版261 页ISBN：9787121304187本书为你在充满竞争的商业环境中，提供了大力创新、迈向成功的指导原则。书中主要回答了如何能够更富有创造力地思考，如何领导、管理创造性人才，如何运用创新型工具来取得最佳成绩，如何以创新来吸引大众，如何避开...
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百姓不缴糊涂税 财税专家汪蔚青的税务普及书
汪蔚青著2014 年出版174 页ISBN：9787308126847收入一万税几何？裸辞也会遇到税？提前退休又就业，咋缴税？投资涉及哪些税？在我们周围，税的问题无处不在。懂税，不仅让人增长智慧，也让人可以合理合法地避税，减轻自己的负担。本书介绍了与百姓生活密切相关的税......
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企业不缴冤枉税 财税专家汪蔚青的省税晋级书
汪蔚青著2014 年出版227 页ISBN：9787308126854资产抵债咋缴税？哪些利息不缴税？商业模式不同，税也不同？企业运作中，税的问题无处不在。懂税，善用财税政策，必定可以给企业带来真金白银的实际效益。本书介绍了与企业经营密切相关的税务知识及实用的税务筹划方......
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超级好懂有趣的会计入门书 不神秘的会计
（美）霍维著2012 年出版152 页ISBN：9787111362418这本书是作者以第一人称的方式讲述的一个故事，讲述了会计的基本原理。故事中，作者在做生意时，欺骗投资者，窃取公司钱财，最后在被发现时逃跑，但后来在一次滑翔运动中不幸遇难。在冥界中，他被送进了地狱，好在宇......
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