管理与商业心理学 原著第2版

本书深入浅出地介绍了心理学在工商管理领域的各种应用。

顾客情绪心理学 理解用户情绪，定制营销策略

这是一本带你了解顾客情绪的书。在工作过程中，销售人员要面对不同情绪的顾客，有的性格温和，有的脾气暴躁。积极情绪有利于交易，而消极情绪会给销售工作带来困难。销售人员必须弄清楚顾客的心理是什么样的、顾客...

广告爆棚 （第三版）

银行会计（第三版）

本书介绍银行会计核算原理、方法、外币业务，银行资产、负债、所有者权益、收入、成本、利润的核算，三大报表的编制与分析。

国际管理（第三版）

本书是著名的国际管理教材，作者将国际管理的背景、战略和人力资源结合起来进行讲解，适合学生全面掌握重要主题 。

现代推销学 （第三版）

本书为21世纪高职高专系列教材之一，已被列入普通高等教育“十一五”国家级规划教材。主要介绍现代推销的基本概念，现代推销模式，现代推销方案，现代推销准备，现代推销洽谈，现代推销渠道，推销人员自我提升等。...

谈广告写作的艺术：丹尼斯·海金司访问（第三版）

现代市场调查 修订第三版

本书根据我国市场经济的特点和要求，对现代市场调查的内容、技术、方法和策略等进行了系统的研究论述，并注意统计方法在市场调查中的运用。同时，有针对性地提供了一些实例。...

经济数学基础 （第三版） （下册）

本书是普通高等教育“十一五”规划教材，是按照教育部组织制定的《高职高专教育基础课程教育基本要求》和《高职高专教育专业人才培养目标及规格》组织编写的。本书依据“以应用为目的，以必须够用为度”的原则...

管理学文库 顾客情绪与顾客忠诚 基于展望理论的视角

本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...