办公室工作实务规范手册 第2版

本书以图表形式将办公室工作的工作流程进行图解，为广大党政机构以及企事业单位办公室的工作人员提供一个极具操作性的参考书。帮助他们提高工作效率。...

管理沟通 理论·技能·实务 第4版

本书分为三篇，第一篇“原理篇”围绕人类沟通行为的基本要素，介绍沟通基本概念、现象和实质。这一篇为第二篇和第三篇的讨论提供基础。第二篇“技能篇”是向那些缺乏工作经验，或者有志于提高沟通技能的员工及管...

倾听技能 第2版

本书阐述了有效的倾听在生活中有着重要的作用，从倾听技能入手，教你学会如何真正“听懂”别人的讲话。

调查技能与分析 第2版

本书遵循调查统计的基本过程和规律，具体介绍：撰写调查方案、调查问卷设计、实地调查等知识。

管理沟通技能 第2版

本书在编写过程中，紧紧围绕高职高专对人才培养的目标，以能力为本位，兼顾知识教育、技能教育和能力教育，具有结构完整、注重实用性、注重系统性等特点。...

管理技能与方法 第2版

本书介绍了一些在日常管理实践中能用到的一些管理技能与方法。

社会工作实务手册 第6版

沟通技能训练 第2版

沟通能力是一个人基本素质和综合能力的展示，这种能力与应用语言学、口才学、公共关系学、管理学、对客服务等有一定的联系，但各有侧重，本书内容主要侧重从如何选择最有效的沟通途径和最准确的语言表达入手，为读...

管理沟通 理念·技能·案例 第2版

本书包括三个模块：管理沟通的一般原理、组织内外部沟通、沟通技能，涵盖沟通概述、沟通的一般策略及心理和沟通；组织内部沟通、变革沟通、冲突沟通、媒介沟通、危机沟通；说、写、读、听等沟通技能及会议沟通等内...

公关实务教程 第2版