网络教育服务质量管理体系规范研究

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中文文献全文版式还原与全文输入XML规范和应用指南

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展览服务资源分类、整合及质量评价 基于服务主导逻辑

高等教育服务质量论

提高学校规范化管理的质量

图书馆服务制度设计创新 用户感知服务质量导向的服务制度建设

出版服务质量提升长效机制研究

档案数据库的规范和质量控制

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文献信息服务质量评价与管理

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教育服务质量管理体系

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