客户沟通技巧与投诉处理

本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...

人与车的沟通 陶巍的用车之道

本书记述了“修车大王”陶巍的传奇修车故事，并讲解了陶巍关于小汽车使用的知识与经验。

包容与担当 架起城市沟通的桥梁

本书介绍了有关桥梁的基础知识和沟通的基本知识，重点介绍了桥梁的起源与发展、我国与世界著名的桥与桥有关的文化知识。

交通运输节能减排路径有效性研究 基于结构优化的视角

能源紧缺和碳排放限制是目前我国社会经济发展中面对的主要资源环境压力，这一压力在交通运输行业表现得更加明显，目前能源环境问题已经成为我国交通运输行业发展中面对的主要挑战之一。虽然有研究认为，通过交通...

驾驶心理学 驾驶员的心理素质与培养

海员心理的研究和应用

安全路风有效管理五十法

铁路运输企业有效系统管理

交通安全心理学 从人的心理看如何预防汽车交通事故

本书从心理学的角度，研究分析了影响汽车驾驶人员交通安全的心理因素及预防措施，还专章分析了农村机动车驾驶人员、交通警察的心理状态及不良心理应对策略，对于预防和治理公路交通事故具有较强的现实意义。...

怎样与爱车沟通 汽车维护与美容ABC

本书主要指导车主合理使用，科学维护，正确保养。