港口物流业务培训教材 试用本

铁路行包业务培训及技能实训教材

本书涵盖行李运输业务的承运、装车、运输、交付、商务事故、两无行包及行包管理信息系统应用等所有环节和内容。教材秉承科学性、规范性和前瞻性，体现近几年来行包管理信息系统中新技术、新设备的大量运用和...

道路运输经理人培训教材 机动车驾驶培训

本书依据《道路运输经理人从业资格考试大纲》和《中、高级道路运输经理人考试大纲》编写而成，分为公共知识和专业知识两个部分，共17章。公共知识部分主要内容包括政策法规、现代管理、经济知识等；专业知识部分...

GMDSS业务技能

通过本书的学习使申请证书人员在学好综合业务（即设备和业务理论）课程的基础上，实际综合运用的一门实践性学科。通过实际操作训练，学员能够正确操作使用有关GMDSS无线电通信设备，应用相关的无线电通信方式顺利进...

机动车维修业务接待员培训考试教材

本书为机动车维修业务接待员从业资格培训考试用书，也可供其他有关人员学习和参考。

山西省道路运输经理人从业资格培训教材 道路旅客运输及客运站

本书是山西省道路运输从业人员职业素质教育丛书之一，由山西省交通运输管理局组织编写，内容主要包括：政策法规、经济与管理知识、道路运输安全应急管理、道路旅客运输站（场）安全管理、出租汽车客运管理等五章。本...

浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材 汽车维修业务接待 模块J

本书为浙江省机动车维修技术人员从业资格培训教材，主要依据《中华人民共和国机动车维修技术人员从业资格考试大纲》进行编写。全书共分五章，主要内容包括：汽车维修业务接待概述、汽车维修服务流程、汽车维修业...

汽车维修客户服务

本教材共分为九章，内容包括：汽车维修业务概述、汽车维修企业组织与服务、维修服务业务知识准备、客户服务礼仪、维修前接待服务、维修过程中沟通服务、维修后交车与回访服务、客户投诉处理、客户服务质量评估...

航海业务长工作 航海业务长班用

公路施工项目经理工作实务

本书介绍了项目经理部的机构设置和人员配备，项目经理的工作细则以及如何项目进度进行组织设计、控制等。