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如何做好汽车维修业务接待 第3版
贾逵均著2013 年出版363 页ISBN：9787111407911本书详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与理赔、计算机与软件基本...
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