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汽车维修业务管理实务
赵伟章主编；叶新娜，张杰飞，刘敏杰副主编；宋保林主审2012 年出版199 页ISBN：9787122146151本教材共分三个模块十六个任务，内容包括：汽车维修行业及企业、汽车维修服务接待管理、汽车维修生产运作管理。每个任务内容依据一定实际新颖的案例，以工作过程为导向，综合分析讲解各项维修业务的流程与操作，并列...
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国际货运代理实务与集装箱运输业务
鲁广斌主编2010 年出版405 页ISBN：9787302213451本书较详尽地论述了国际货运代理及集装箱运输的基本理论和实务知识，就国际货运代理人性质、国际贸易与货运代理相关的系统知识，以及集装箱运输业务与国际多式联运，国际航空运输代理业务等进行了深入的讲解。...
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汽车维修业务接待实务
潘波主编；磨丽萍，黄懿，朱友德副主编2012 年出版218 页ISBN：9787111391722本书针对汽车维修业务接待岗位所需的知识与能力，以任务驱动模式编写。主要包括：汽车维修企业售后服务的认知；汽车维修业务接待员职业认知、汽车维修技工职业认知、汽车配件管理员职业认知、车辆保险理赔与三包...
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