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城市轨道交通客服英语口语
刘康著2017 年出版105 页ISBN：9787564356125本书以城市轨道交通客运岗位工作流程、乘客乘坐流程等为项目编排教学内容，进行项目教学改革。将教学内容划分为城市轨道交通通识、进站、站厅、票务、运营、出站、广播播报、异常情况等九个教学项目。 详细...