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汽车美容店客服人员上岗速成
王靖主编2015 年出版127 页ISBN：9787122229106本书主要介绍了汽车美容店客服人员的岗位认知、专业知识及职业技能。主要内容包括：汽车分类基础知识、汽车主要技术参数、汽车服务常用术语、客服人员维修接待、客户关系管理、客服人员回访跟进、客服人员专...
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城市轨道交通客服英语口语
刘康著2017 年出版105 页ISBN：9787564356125本书以城市轨道交通客运岗位工作流程、乘客乘坐流程等为项目编排教学内容，进行项目教学改革。将教学内容划分为城市轨道交通通识、进站、站厅、票务、运营、出站、广播播报、异常情况等九个教学项目。 详细...
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快乐生活教科书 自行车设定
（日）绢代著；日本枻出版社编辑部编；台湾乐活文化译2012 年出版175 页ISBN：9787501987641本书是关于通过骑自行车设定的自行车技巧图书。书中主要介绍了如何购买一辆属于自己需求的自行车、如何正确骑行、如何轻松骑行、骑行装备有哪些等。书中通过专家型美女作者绢代的介绍，把买车、骑车、装备的...
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