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包容与担当 架起城市沟通的桥梁
中铁大桥局集团武汉地产有限公司编2014 年出版91 页ISBN：9787535269997本书介绍了有关桥梁的基础知识和沟通的基本知识，重点介绍了桥梁的起源与发展、我国与世界著名的桥与桥有关的文化知识。
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铁路机务系统职场管理
封力民，彭苏亚，朱捷东主编2014 年出版220 页ISBN：9787113177836本书对机务职场管理的基础知识、检修生产规范要求、线条颜色、安全警示标示、空间地名、地面通道、设备管路、物品材料、工具、班组、办公部门、工位管理、管理看板、外围环境等13大类122项重点内容作了详...
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铁路供电系统职场管理
王延良，赵灵龙，游城曦，刘英杰主编；孙景主审2014 年出版188 页ISBN：9787113191528全书共十三章，主要内容包括：铁路供电部门职场管理概述、铁路供电部门职场管理规范、基本颜色与线条规范、常用标签、标识及规格、办公场所职场建设要求、机具、材料管理、室外设备管理、看板管理、过程优化、...
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汽车维护职场安全常识
赵计平主编2007 年出版87 页ISBN：7562440239本书共分4个学习任务，包括遵守职场健康安全法规、确认汽车维护场所不安全现象、执行岗位安全操作规范、执行紧急救援程序等内容。每个任务均设有学习目的，采用案例分析、项目任务等学习活动，体现了“学习者为...
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客户沟通技巧与投诉处理
韦峰著2012 年出版153 页ISBN：9787114097454本书是高职高专工学结合课程改革规划教材，是在各高等职业院校积极践行和创新先进职业教育思想和理念，深入推进“校企合作、工学结合”人才培养模式的大背景下，由交通职业教育教学指导委员会汽车运用与维修专业...