城市公共交通服务管理

城市公共交通服务管理

城市轨道交通服务质量与满意度评价

本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价、城市轨道交通乘客满意度调查方案与问卷设计、城市轨道交通乘客满意...

城市道路交通状态感知、评价与服务

本书从道路交通状态的获取、道路交通运行状态的评价以及道路交通状态的服务三个方面，系统、全面地介绍了道路交通状态从感知、处理到服务的完整理论、方法和技术体系。本书共九章，主要内容：包括交通流数据的采...

城市交通系统可持续发展综合评价

本书为专著。主要内容包括对城市交通系统可持续发展进行系统分析；建立面向可持续发展的城市交通系统综合评价指标体系；对城市交通系统协同发展进行综合评价及实证研究，以重庆市的城市交通系统协同发展现状为实...

城市常规公共交通系统的优化模型与评价方法

本书共分为三大部分二十章节。第一部分（第二章～第七章）研究公交线网优化的数学建模与求解问题。在介绍城市公共交通线网优化知识的基础上，建立了公交线网优化的线性模型和非线性模型，并利用逐步法、功效函数、禁...

铁路客运关键岗位胜任力评价方法及其应用

本书以岗位胜任力及岗位胜任力评价理论为基础，对铁路客运业务岗位的职责进行了系统分析并选出了关键岗位，提出了相应关键岗位胜任力的评价方法，构建了铁路关键岗位胜任力的评价体系。在此基础上，以中国铁路的现...

汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

城市公共交通规范

城市交通管理评价体系

本书具体介绍了城市交通管理规划，结合计算机软件介绍道路交通整治的原则、方法和典型的示范工程。