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中国铁路旅客服务手册 上海分册
本书编委会编2005 年出版92 页ISBN：7113067212本书为系列丛书《中国铁路旅客服务手册》的一种，介绍上海—成都、上海—广州东、上海—杭州三趟旅客列车的服务情况和沿线旅游概况。
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中国铁路旅客服务手册 1 徐州分册
《中国铁路旅客服务手册》编委会编2004 年出版94 页ISBN：7113058183本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向乘坐徐州铁路分局旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
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中国铁路旅客服务手册 2004年 第1辑
铁服主编2004 年出版89 页ISBN：7113060668本书是《中国铁路旅客服务手册》系列丛书的一种，旨在向京广方向旅客列车的旅客提供沿线旅游、沿线经济等服务指南。
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当代中国学术文库 《歧路灯》语言研究 基于社会语言学的视角
崔晓飞著2015 年出版207 页ISBN：9787511286178本书是从社会语言学的理论视角出发，借鉴社会学、结构语言学、文化语言学等不同学科的分析方法，考察小说《歧路灯》中的语言材料来提示清代中原地区的社会生活与语言面貌，在描写小说里面出现了哪些语言研究的同...
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汽车维修服务质量评价与服务认证
许前主编2010 年出版92 页ISBN：9787506661119本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...
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铁路物流服务需求传递理论与服务方案设计技术
刘启钢著2017 年出版200 页ISBN：9787113239220本书通过梳理铁路物流服务设计相关研究，充分借鉴既有研究成果，以公理化服务设计理论为基础，提出铁路物流客户需求传递、物流服务方案生成两个基本问题，研究解决了物流活动描述、需求量化传递、功能措施配置、服...