经济
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变诉为金 2 客户投诉管理与处理艺术
孙凯民著2014 年出版187 页ISBN：9787518009688本书主要是以文章、语录、案例、问答和规范的形式，在《变诉为金Ⅰ》的基础上，进一步地阐述企业上层管理者与一线客服人员在客户服务与投诉工作中应该秉持的投诉管理思想与投诉处理艺术。本书最后一部分也有“...
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商业银行治理理论与实证研究 汉英对照
谭兴民著2014 年出版225 页ISBN：9787509634240商业银行作为一类特殊的公司，既有一般公司的普遍性，也有其特殊性。在当前对公司治理结构问题的研究成果中，国内外学术界更为关注的是企业，特别是上市公司的治理结构，而对商业银行治理的论述相对较少。有鉴于此，本...
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保险营销员管理规定 宣贯手册
傅伟博主编2006 年出版312 页ISBN：7504340103本书对我国的教育现状和思想理论进行了深入思考。内容包括：素质教育思想和主要内容、素质教育基本理论要点、素质教育实践的基本要求等。...
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流程行业无线通信技术及应用
方原柏编著2015 年出版340 页ISBN：9787122220196本书全面介绍了应用于流程行业无线通信的WirelessHART、ISA100.11a、WIA-PA三大标准。具体内容包括：流程行业无线通信技术理论基础、流程行业无线通信标准、WirelessHART、ISA100.11a、WIA-PA标准及其应用、...
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中国公共财政建设报告 2014 全国版
高培勇，张斌，王宁主编2014 年出版267 页ISBN：9787509767436本书始终力求融入两个方面的功能：标识中国公共财政建设的方向，为中国公共财政建设导航；刻画中国公共财政建设的进程，揭示中国公共财政建设成果。可以说，为中国公共财政建设提供“路线图”和“考评卷”，全面而系统...
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数量金融（原书第2版）
（美）保罗·威尔莫特著；郑振龙，陈蓉，史若燃等译2015 年出版336 页ISBN：9787111495017本书包括衍生品理论的基础与应用，同时研究了股票和固定收益证券。本书介绍了对冲和无套利的重要概念，大部分复杂的金融理论均建立在这些概念的基础之上。对于最初在赌博中体现出的一些理念，我们将把握其中的本...
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初级会计电算化一本通
会计从业资格考试一本通编审委员会组编2015 年出版197 页ISBN：9787512364752本册书严格依据财政部颁布的最新考试大纲编写，涵盖了教材的最新变化与要求，在详细讲解教材基础知识的同时帮助考生理解和掌握重点知识，做到在看书的同时掌握重点，迅速突破。同时本书附有大量经典例题，并以历年真...
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我国科技金融服务体系研究 上 建设科技型中小企业金融服务体系的政策优化
贾康等著2015 年出版318 页ISBN：9787514156355本书以优化财政资源、科技资源和金融资源的综合配置，促进国家层面科技金融综合服务体系的健全和完善，改善科技型中小企业金融服务水平，促进科技成果产业化和资本化，服务于新时期创新驱动发展战略为目标，运用经济...
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中国生物技能产业发展报告 2014
王仲颖，任东明，秦世平著2014 年出版94 页ISBN：9787511121561生物质能在能源体系中的地位与作用，生物质能资源决定产业规模，生物质能产业极具潜力，生物质能产业发展趋势，生物质能利用总体情况，资源现状，相关政策概览，产业总体现状，政策简介，新颁布政策简介，重要政策解读等。...
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中国 影响电子支付服务的若干措施案（DS413号） 汉英对照
商务部条约法律司，上海WTO事务咨询中心编译2014 年出版253 页ISBN：9787208126091本书是“中国参与WTO争端解决案例丛书”之一，主要是中美电子支付服务争端案的专家组报告等相关法律文件的汇总。本书是国内唯一收录完整的争端报告及相关文件，而且中英文对照，对于了解争端案的全貌必不可少。...
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对冲基金VBA和EXCEL建模分析
（美）达比希尔，（美）汉普顿著2014 年出版207 页ISBN：9787111484172如何采用最常用的分析工具和技术，在工业界和学术界，理解识别和管理风险以及量化收益因素。这本书从行业概述、对冲基金的大类和最常见的投资策略开始介绍，其次介绍了主要的信息来源，包括著名的商业对冲基金数据...
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潮汕侨批集成 第3辑 85
潮汕历史文化研究中心编2015 年出版476 页ISBN：9787549534814海外华人华侨邮回祖籍所在地的汇款单俗称“侨批”。本书每辑分别收录东南亚地区潮汕籍华人华侨与祖国亲属往来侨批30000余件，寄批时间主要为上世纪30年代至80年代，包括封、信、回批、票根等类。侨批不仅仅是...
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创新公司 皮克斯的启示
（美）卡特姆，（美）华莱士著2015 年出版306 页ISBN：9787508649474这是一本由皮克斯总裁创作的、讲述皮克斯公司的创新管理模式的书。在书中，作者艾德·卡特姆披露了皮克斯围绕创新做出的种种卓有成效的管理上的尝试，既有理念上的推广，又有制度上的保证，而所有的努力都指向一个...