经济

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  处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解

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  北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN：7506637952

  本书为ISO10002：2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解，为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路，对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议，引导企业能够根据自己的实际情况和行...

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  会计业务速成指南

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  陈玉菁编著2006 年出版442 页ISBN：7810848305

  本书全面地阐述了一名会计人员应掌握的知识，同时在阐述企业的成本与费用时，特意介绍了一些近年来新行业的结算方法和核算内容。

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  厂务公开知识汇编 上

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  王翔，张建民主编2001 年出版495 页

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  中国式直销

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  林力源，原中伟著2006 年出版237 页ISBN：7500835876

  本书讲述了中国特色的直销如何做大做强，有较强的实用性和可操作性。

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  汝阳县财政志

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  汝阳县财政局，中共汝阳县委党史研究室编1999 年出版544 页ISBN：7801224337

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  怎样同银行打交道

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  徐邓辉编著1990 年出版146 页ISBN：7810172352

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  托普检讨

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  何忠平，杨志宏，申侯著2006 年出版296 页ISBN：7801704711

  本书是托普公司兴衰的案例分析。为什么德隆的唐万林、南德的牟其中被抓，而宋如华能悠悠然在美国办网站读书卖茶？唐万林假如被判罪，宋如华的第一桶金掘自青城山？2001年托普冠名上海申花队的1000万美金哪里来的？托...

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  ERP实施流程 企业如何实施ERP the implementation cycle

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  （英）斯蒂芬·哈伍德（Stephen Harwood）著；吴昌秀译2005 年出版183 页ISBN：7302121605

  本书试图为读者提供一个信息系统实施的方案设计，目的是从信息系统实施的需求出发，为读者提供一个有关信息系统实施问题的框架和思路。本书阐述了信息系统实施的规模和范围、相关的准备工作、系统选型阶段需要...

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  就得这样做销售

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  武汉群编著2005 年出版143 页ISBN：7504452270

  本书根据最新销售理论和经验总结出五个成功规则：把握成交心理、创意成交、发现自己的销售优势以及跟踪成交等。

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  勤劳致富之路 献给复员退伍军人

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  解放军报编辑部编1985 年出版273 页ISBN：7268·006

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  WTO规则教程 原理、规则与案例

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  徐海宁编著2002 年出版534 页ISBN：7801810112

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  企业财务理论研究

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  王广明，刘贵生编1989 年出版183 页ISBN：7314004129

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  2006年经济分析与展望

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  萧灼基主编；李成勋，王成明，潘爱华，郑福双副主编2006 年出版456 页ISBN：7505854550

  2006年是中国"十五"规划完成，"十一五"规划开局的年份。从2000～2005年，中国经济继续保持良好的增长势头，年均增长9％以上。"十一五"规划是在新的历史起点上开局的。未来五年，中国面临经济发展的难得机遇，也存在需要...

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  医药商品学

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  刘亚琴主编2003 年出版321 页ISBN：7506727854

  本书收集了500余种常用药，重点介绍其名称、性状、作用与用途、制剂与用法、药物评价及商品信息，此外，还有目的介绍了一些在国际医药市场上有代表性的、有前途的、我国已使用或我国现在未使用但将来有可能会进...

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  政治经济学 上

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  陕西师大政教系政治经济学教研室1977 年出版340 页

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  反偷逃税与税务稽查

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  宋效中著2006 年出版340 页ISBN：7111174666

  本书介绍了如何运用税务稽查手段反偷逃税等。

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  党的建设与经济社会发展问题

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  支益民著1997 年出版439 页ISBN：7010026378

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  现代化银行信息系统概论

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  陈逢吉主编1988 年出版451 页ISBN：7800603040

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  关于加强行业自律管理体制建设的指导意见

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  中国注册会计师协会发布2003 年出版12 页ISBN：7500566735

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  商业会计习题集

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  李湘恺著1988 年出版170 页ISBN：7504401315

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  满意度的价值 联结顾客与员工满意度到财务底线

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  （美）德里克·艾伦（Derek Allen），（美）莫里斯·威尔伯恩（Morris Wilburn）著；武永红，王妙主译2005 年出版274 页ISBN：781084444X

  本书把顾客满意度和雇员满意度直接同企业的有形经营成果——市场份额、收入、赢利性联系起来，对实践具有重要的指导意义。

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  农民闯市场指南

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  朱信凯主编2006 年出版170 页ISBN：7109087182

  本书介绍了农民如何进入市场、进入市场的前提、保障，以及进入市场后的运作等。

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  为建设大寨式农场而奋斗

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  农林部农垦局编1977 年出版170 页ISBN：3144·179

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  酒店客房服务与管理

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  本书编写组编1994 年出版71 页ISBN：7504428795

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  ISO 9000质量管理体系内部审核员培训教程

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  李怀林主编2005 年出版126 页ISBN：7502619178

  本书介绍ISO9000族质量管理体系术语、审核的基本概念、内审的主要活动、步骤的要求等内容。